Política de envio

Quando será processada a minha encomenda?

A maioria das encomendas é tratada e enviada a partir do nosso armazém em Rubí, Barcelona, Espanha.  Em cada descrição do artigo é indicada a disponibilidade, o prazo estimado e a forma de envio, uma vez que trabalhamos com diferentes marcas e fornecedores, e estes podem ser afetados pela disponibilidade de qualquer produto que esteja a comprar. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de efetuar a sua compra. Por favor, tenha em conta um tempo adicional para que a sua encomenda seja processada durante férias, feriados e épocas de saldos. Processamos encomendas de segunda a sexta-feira. As encomendas serão processadas no prazo de 1 a 2 dias a contar da data da encomenda e, normalmente, serão enviadas no dia seguinte ao processamento. Tenha em atenção que não efetuamos envios ao fim de semana. 

Quanto tempo demorarei a receber a minha encomenda?

Depois de efetuar a sua encomenda, conte normalmente com 1 a 2 dias úteis para o processamento. Dependendo do produto, o prazo estimado é indicado em cada descrição de acordo com o stock, o fornecedor e/ou o artigo. Depois disso, a entrega em Espanha (Península) poderá demorar entre 3 e 30 dias úteis. Para as Ilhas Canárias e Baleares, consulte-nos. Para encomendas internacionais (dependendo da localização), consulte-nos igualmente.

Que empresa de transporte utilizamos?

Geralmente utilizamos várias empresas de transporte a nível nacional, consoante o tipo de encomenda, o volume e a combinação dos artigos. Nos envios "GRÁTIS", é habitual utilizar transporte Punto Pack, com entrega aproximada entre 2 e 5 dias úteis. Se desejar, consulte-nos sobre o prazo de entrega antes de efetuar qualquer encomenda. ENVIO GRÁTIS significa que os custos de envio estão incluídos no preço do produto em cada coleção e, em caso de reembolso ou devolução, esses custos de envio não são reembolsáveis.  Por exemplo: PLEASER entre 6 € e 9 €, X-POLE entre 40 € e 200 €, Bandurska Design: 13 €, Aerial Hoop Pro Kit: 40 € e 65 € nos tamanhos maiores. 

Condições de Transporte

Na nossa loja, a maioria dos envios é feita com a GLS, mas também trabalhamos com UPS, FEDEX e outras empresas, consoante a localização, o tipo de mercadoria e o destino. A GLS tem uma taxa de cumprimento de 96% nas entregas, pelo que, na maioria dos casos, as encomendas chegam dentro do prazo ou até antes da FPE, que é uma estimativa e não uma garantia exata de entrega.

Podem ocorrer atrasos por diversos motivos, como envios irregulares, erro humano ou variações no serviço, podendo verificar-se atrasos de 24 horas ou mais. Embora essa possibilidade exista, a maioria das entregas é realizada sem problemas e dentro do prazo estimado.

Por essa razão, na nossa loja enviamos os nossos artigos em stock com portes a partir de 4,95 €. Os envios regulares costumam chegar entre 24 e 72 horas. Também dispomos de serviços Business entre 24 e 48 horas e de um serviço Expresso de 24 horas úteis, sempre sujeito às condições acima explicadas, para gerir expectativas e evitar mal-entendidos com os destinatários.

Para qualquer dúvida, questão ou necessidade antes da compra, por favor contacte-nos.